Запуск организации, особенно на регулируемом финансовом рынке под контролем Банка России, — сложный этап, сопряжённый с препятствиями и ошибками. На основе сопровождения стартапов мы выделили основные проблемы этого периода и способы их решения.

1. Неготовность к работе в режиме стартапа
На старте численность персонала минимальна, и каждый сотрудник, включая членов правления, должен быть готов выполнять разноплановые задачи. Однако многие руководители привыкли к роли «принимающих решения», а не «исполнителей». Типичные реакции новичков:
«А у нас в банке я это не делала»;
«А почему я должен это делать?»;
«Меня нанимали не на это».

Решение: готовность выйти за рамки привычного функционала — обязательное условие успеха. Первый период требует максимальных усилий, но даёт возможность расширить профессиональные компетенции и выстроить процессы «с нуля» так, как всегда хотелось.

2. Неготовность IT‑инфраструктуры
В финтехе творческий подход к IT сталкивается с жёсткими требованиями регуляторов (Банка России, ФСТЭК и др.). Системы, созданные для удобства и технологичности, часто не соответствуют нормативам кредитной организации. Это приводит к: необходимости срочной перестройки IT‑ландшафта; задержкам старта; проблемам с последующим финансированием.

Решение: заблаговременная адаптация IT‑решений под требования регуляторов, привлечение профильных специалистов.

3. Отсутствие чёткой «дорожной карты»
Нет единого нормативного акта, описывающего все шаги от регистрации до первого клиента. Путь может растянуться до года, а по закону начать операции нужно в течение этого срока. При этом требования регуляторов сыплются со всех сторон: подключение каналов связи, сдача отчётности, регистрация личных кабинетов и т. д., и т.п.
Ситуация напоминает игру «Волк ловит яйца»: задачи множатся, сроки сжимаются.

Решение: составление индивидуальной дорожной карты с учётом всех регуляторных требований и сроков.

4. Проблемы внутренней коммуникации
Новый коллектив сталкивается с трудностями взаимодействия из‑за:
разных привычек в использовании мессенджеров и ПО;
косности мышления и нежелания осваивать новые инструменты;
отсутствия единых процессов.
Результат: дублирование задач, пробелы в работе, срывы сроков — и, как следствие, проблемы с финансированием.

Решение: внедрение единой системы коммуникации и чёткого распределения ролей с первых дней.

5. Проблемы финансирования
Это итог перечисленных выше сложностей. В какой‑то момент акционерам приходится искать дополнительное финансирование, которое может быть:
безвозвратным и безвозмездным (теряется навсегда);
в форме субординированного займа (возвращается не ранее чем через 5 лет).

Избежать этих проблем возможно — ключевое условие успеха заключается в готовности собственника:
посвятить первые месяцы активному участию в процессе;
следовать рекомендациям экспертов;
инвестировать время и ресурсы в адаптацию команды и IT‑систем.

Наша поддержка на старте не является панацеей, но существенно снижает риски и ускоряет выход на устойчивую работу.